WHOLESALE IS NOT DEAD

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L’Exception – Concept Store et Site E-commerce – Régis Pennel

Dans cet épisode, nous sommes allés à la rencontre de Régis Pennel, fondateur du célèbre concept store et site e-commerce L’Exception. On ne les présente plus, Régis et son équipe ont déjà fait couler beaucoup d’encre et participé à de nombreux podcasts. Nous nous intéressons ici à l’évolution du concept qui évolue vers ce qui pourrait certainement être l’avenir du retail. 

Pour rappel, le site e-commerce ouvre en 2011 et le concept store de 300m² en 2016 en plein cœur de Chatelet, à Paris.

Point de vente complètement omnicanal, on y retrouve des tablettes dans les cabines d’essayage, des QR codes sur les étiquettes, des bornes connectés et un lien constant avec le site internet. Régis revient sur ces 10 ans d’évolutions, nous explique comment et pourquoi il est revenu sur un concept plus humain et moins digital dans son concept store.

Il nous parle également de sa stratégie d’achat, de l’évolution vers une offre plus commerciale et plus généraliste pour répondre au mieux à sa clientèle.

En 2021, le site référence plus de 550 marques et est élu par Capital, meilleur site e-commerce de mode généraliste en France. Régis nous explique comment il a fait pour amener un PME à offrir une offre plus qualitative qu’un mastodonte comme Zalando.

Nous donnant sa vision du marché pour l’avenir, il en profite pour nous expliquer pourquoi il fermera son point de vente à la fin de l’été pour en ouvrir un nouveau à La Caserne en septembre. L’Exception « nouvelle génération », situé dans l’incubateur de créateurs responsables, prendra la forme d’un showroom complètement relié au site internet et fidélisant sa clientèle grâce à l’évènementiel.

A l’heure des grands bouleversements du marché, les points de vente physiques doivent évoluer. L’Exception nous montre la voie une fois de plus en s’adaptant pour rester à la pointe de sa proposition retail omnicanale.

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